مەرجەکانی بەکارهێنان
دوایین نوێکردنەوە: ئەیلوولی 2026
بە بەکارهێنانی کارامە، ڕازی دەبیت بەم مەرجانە. تکایە بە وردی بیانخوێنەوە.
خزمەتگوزارییەکە
کارامە سەکۆیەکە بۆ بەیەکگەیاندنی خەڵک لەگەڵ پیشەگەرانی سەربەخۆ (وەک وەستا و پاککەرەوە). پیشەگەران کارمەندی کارامە نین و کارامە لایەن نییە لە ڕێککەوتنی نێوان تۆ و پیشەگەر. ئەو پەڕانەی نیشانەی «نموونە» یان پێوەیە، نموونەن بۆ پیشاندانی شێوازی کارکردنی ئەپەکە و پیشەگەری ڕاستەقینە نین.
ئەکاونت و زانیاری
- دەتوانیت وەک میوان بەکاری بهێنیت؛ ناو و ژمارەیەکی ڕاست بنووسە تا پیشەگەر بتوانێت پەیوەندیت پێوە بکات.
- تۆ بەرپرسیاری پاراستنی وشەی نهێنیی ئەکاونتەکەتی.
- ئەکاونتی ئیمەیڵ دەبێت لە ڕێگەی ئەو ئیمەیڵەی بۆت دەنێرین پشتڕاست بکرێتەوە؛ ئەکاونتێک کە لە ماوەی ٧ ڕۆژدا پشتڕاست نەکرێتەوە خۆکار دەسڕێتەوە.
- کۆدی چوونەژوورەوەی پیشەگەر تایبەتە بە خۆی و نابێت بدرێت بە کەسی تر.
بەکارهێنانی گونجاو — هیچ لێبوردنێک بۆ ناوەڕۆکی ناگونجاو نییە
- داواکاریی درۆ، سپام، جنێو، هەڕەشە، گێچەڵ، ناوەڕۆکی ناشیرین یان نایاسایی بە تەواوی قەدەغەیە.
- ڕێز لە پیشەگەران و خەڵک بگرە و تەنها بۆ کاری ڕاستەقینە پەیوەندی بکە.
- دەتوانیت ڕاپۆرتی هەر نامە یان کەسێکی ناگونجاو بدەیت یان بلۆکی بکەیت. ڕاپۆرتەکان لە ماوەی ٢٤ تا ٧٢ کاتژمێردا پێداچوونەوەیان بۆ دەکرێت؛ ناوەڕۆکی ناگونجاو لادەبرێت و ئەکاونتی ئەوانەی ئەم مەرجانە دەشکێنن ڕادەگیرێت.
- بۆ پاراستنی پیشەگەران لە بێزارکردن: لە هەر ٢٤ کاتژمێرێکدا تا ٢٠٠ نامە، ٣٠ داواکاریی نوێ و ١٠ ڕاپۆرت دەنێردرێن (لە ماڵپەڕەکە کەمترە: ١٠٠ نامە، ٥ داواکاری و ٥ ڕاپۆرت). بلۆک و بان بە مۆبایلەکەوە دەبەسترێن و بە سڕینەوە و دابەزاندنەوەی ئەپ یان ئەکاونتی نوێ لانابرێن.
نرخ و پارەدان
ئەپەکە هیچ بەستەر و دوگمەیەکی پارەدانی تێدا نییە. بەکارهێنانی کارامە بۆ داواکاران بەخۆڕاییە و کارامە هیچ پارەیەک لە داواکار وەرناگرێت. نرخی کار ڕاستەوخۆ لە نێوان تۆ و پیشەگەردا ڕێکدەخرێت و پارەکە ڕاستەوخۆ بەو دەدرێت؛ کارامە هیچ پشکێکی لێ وەرناگرێت. پیشەگەر و داواکاران ئازادن کە چۆن مامەڵە دەکەن و نرخ دادەنێن.
بۆ پیشەگەران
- ئەکاونتی پیشەگەر لەلایەن تیمی کارامەوە دروست دەکرێت؛ بۆ چوونەژوورەوە پیشەگەر پێویستی بە کۆد و ڕەزامەندیی تیمی کارامە هەیە.
- ئەگەر پیشەگەر نەیویست بەردەوام بێت، پەڕەکەی ناچالاک دەکرێت و کۆدی چوونەژوورەوەکەی ڕادەگیرێت. زانیارییەکانی پەڕەکە ناسڕێنەوە، مەگەر پیشەگەر داوای بکات.
- پیشەگەر بەرپرسیارە زانیارییەکانی پەڕەکەی (ناو، ژمارە، شار، وەسف و وێنەکان) ڕاست و نوێ بن. وێنەی کارەکان پێش دەرکەوتن پێداچوونەوەیان بۆ دەکرێت، و کارامە دەتوانێت پەڕەی ئەو پیشەگەرانە ڕابگرێت کە ئەم مەرجانە دەشکێنن.
بەرپرسیارێتی
پیشەگەر بەرپرسیاری جۆری کارەکەی و ئەو زانیارییانەیە کە دەیدات. کارامە هەوڵ دەدات پیشەگەرانی متمانەپێکراو پیشان بدات، بەڵام گەرەنتیی کارەکە ناکات و، تا ئەو ڕادەیەی یاسا ڕێگە دەدات، بەرپرسیار نییە لە زیانی نێوان تۆ و پیشەگەر.
کۆتاییهێنان
هەر کاتێک بتەوێت دەتوانیت لە تابی «پرۆفایل» ئەکاونتەکەت بسڕیتەوە. کارامە دەتوانێت ئەو ئەکاونتانە ڕابگرێت کە ئەم مەرجانە دەشکێنن.
گۆڕانکاری و پەیوەندی
لەوانەیە ئەم مەرجانە نوێ بکرێنەوە؛ بەردەوامبوون لە بەکارهێنانی ئەپ واتە ڕازیبوون بە وەشانی نوێ.
ئیمێڵ: supportkarama@gmail.com
واتسئەپ:
شروط الاستخدام
آخر تحديث: أيلول 2026
باستخدامك كارامة فإنك توافق على هذه الشروط. يرجى قراءتها بعناية.
الخدمة
كارامة منصة لربط الناس بمقدّمي خدمات مستقلين (مثل الحرفيين وعمال التنظيف). مقدّمو الخدمة ليسوا موظفين لدى كارامة، وكارامة ليست طرفًا في الاتفاق بينك وبين مقدّم الخدمة. الصفحات التي تحمل علامة «نموذج» أمثلة لتوضيح طريقة عمل التطبيق، وليست لمقدّمي خدمة حقيقيين.
الحساب والمعلومات
- يمكنك الاستخدام كزائر؛ اكتب اسمًا ورقمًا صحيحين ليتمكن مقدّم الخدمة من التواصل معك.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على كلمة مرور حسابك.
- يجب تأكيد حساب البريد عبر الرسالة التي نرسلها إليك؛ الحساب الذي لا يُؤكَّد خلال 7 أيام يُحذف تلقائيًا.
- رمز دخول مقدّم الخدمة خاص به ولا يجوز مشاركته مع غيره.
الاستخدام المقبول — لا تسامح مع المحتوى المسيء
- يُمنع منعًا باتًا إرسال طلبات وهمية أو رسائل مزعجة أو شتائم أو تهديدات أو تحرّش أو محتوى خادش أو غير قانوني.
- احترم مقدّمي الخدمة والناس وتواصل لأعمال حقيقية فقط.
- يمكنك الإبلاغ عن أي رسالة أو شخص غير لائق أو حظره. تتم مراجعة البلاغات خلال 24 إلى 72 ساعة؛ ويُزال المحتوى المسيء وتُوقف حسابات من يخالف هذه الشروط.
- لحماية مقدّمي الخدمة من الإزعاج: يمكن خلال كل 24 ساعة إرسال حتى 200 رسالة و30 طلبًا جديدًا و10 بلاغات (أقل على الموقع: 100 رسالة و5 طلبات و5 بلاغات). يرتبط الحظر والإيقاف بالهاتف ولا يزولان بحذف التطبيق وإعادة تثبيته أو بحساب جديد.
الأسعار والدفع
لا يحتوي التطبيق على أي روابط أو أزرار للدفع. استخدام كارامة مجاني لطالبي الخدمة ولا تتقاضى كارامة منهم أي مبلغ. يُتّفق على سعر العمل مباشرة بينك وبين مقدّم الخدمة ويُدفع له مباشرة، ولا تأخذ كارامة أي نسبة منه. مقدّمو الخدمة وطالبوها أحرار في طريقة تعاملهم وتحديد الأسعار.
لمقدّمي الخدمة
- يُنشئ فريق كارامة حسابات مقدّمي الخدمة؛ ويحتاج مقدّم الخدمة إلى رمز دخول وموافقة فريق كارامة لتسجيل الدخول.
- إذا لم يرغب مقدّم الخدمة في الاستمرار، يُوقَف عرض صفحته ويُعطَّل رمز الدخول. ولا تُحذف بيانات الصفحة إلا بطلب منه.
- مقدّم الخدمة مسؤول عن صحّة بيانات ملفه وتحديثها (الاسم والرقم والمدينة والوصف والصور). تُراجَع صور الأعمال قبل نشرها، ويحق لكارامة إيقاف ملف من يخالف هذه الشروط.
المسؤولية
مقدّم الخدمة مسؤول عن جودة عمله وعن المعلومات التي يقدّمها. تسعى كارامة لعرض مقدّمي خدمة موثوقين، لكنها لا تضمن العمل، وبالقدر الذي يسمح به القانون لا تتحمّل مسؤولية الأضرار بينك وبين مقدّم الخدمة.
إنهاء الاستخدام
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من تبويب «الملف الشخصي». ويحق لكارامة إيقاف الحسابات التي تخالف هذه الشروط.
التغييرات والتواصل
قد يتم تحديث هذه الشروط؛ واستمرارك في استخدام التطبيق يعني موافقتك على النسخة الجديدة.
البريد: supportkarama@gmail.com
واتساب:
Terms of Use
Last updated: September 2026
By using Karama you agree to these terms. Please read them carefully.
The service
Karama is a platform that connects people with independent service providers (such as tradespeople and cleaners). Providers are not Karama employees, and Karama is not a party to the agreement between you and a provider. Pages marked "Sample" are examples that show how the app works; they are not real providers.
Accounts and information
- You may use the app as a guest; enter a real name and number so the provider can reach you.
- You are responsible for keeping your account password safe.
- An email account must be confirmed through the email we send you; an account not confirmed within 7 days is deleted automatically.
- A provider's login code is personal and must not be shared.
Acceptable use — no tolerance for objectionable content
- Fake requests, spam, insults, threats, harassment, obscene or illegal content are strictly forbidden.
- Treat providers and customers with respect and get in touch only for real work.
- You can report or block any inappropriate message or person. Reports are reviewed within 24 to 72 hours; objectionable content is removed and accounts that break these terms are suspended.
- To protect providers from harassment: every 24 hours you can send up to 200 messages, 30 new requests and 10 reports (fewer on the website: 100 messages, 5 requests and 5 reports). Blocks and suspensions are tied to the phone and are not undone by reinstalling the app or making a new account.
Prices and payment
The app has no payment links or buttons. Karama is free for customers and never charges them. The price of the work is agreed directly between you and the provider and paid to them directly; Karama takes no share of it. Providers and customers are free to decide how they deal with each other and set prices.
For providers
- Provider accounts are created by the Karama team; a provider needs an access code and the Karama team’s approval to sign in.
- If a provider chooses not to continue, their page is hidden and their login code is suspended. The page data is not deleted unless the provider asks for it.
- Providers are responsible for keeping their page details (name, number, city, description and photos) accurate and up to date. Work photos are reviewed before they appear, and Karama may suspend the page of a provider who breaks these terms.
Responsibility
Providers are responsible for the quality of their work and the information they give. Karama tries to list trustworthy providers but does not guarantee the work and, to the extent the law allows, is not liable for damages between you and a provider.
Ending your use
You can delete your account at any time from the Profile tab. Karama may suspend accounts that break these terms.
Changes and contact
These terms may be updated; continuing to use the app means you accept the new version.
Email: supportkarama@gmail.com
WhatsApp:
